Возврат

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его приобретения. Возврат выполняется только в том случае, если:

  • Товар не был в использовании
  • Изделие не имеет царапин, сколов и других повреждений
  • Присутствуют все ярлыки, пломбы на товаре, упаковка не нарушена
  • Отсутствуют следы вскрытия и монтажа
  • Сохранена квитанция об оплате

Большинство товаров, которые представлены в интернет-магазине входят в категорию технически сложных изделий. Данный товар не подлежит безусловному возврату, либо обмену, если он не подошел покупателю, но при этом не имеет недостатков. В категорию входят электробытовые машины и приборы, радиоэлектроника, фото- и киноаппаратура, телефоны, смартфоны и т.д.

Возврат товара при дистанционной покупке

В том случае, если товар был приобретен дистанционно, у покупателя есть 7 дней для его возврата. При возврате товара возвращается стоимость покупки, но не доставки. Доставка оплачивается, даже если для покупателя она была бесплатной.

Денежные средства, потраченные на приобретение товара, возвращаются продавцом в течение 10 дней с момента обращения потребителя. В течение 7 дней можно вернуть любой товар, кроме товара с индивидуальными характеристиками (с нанесением гравировки и т.д).

Период на возврат товара может быть увеличен до 3 месяцев, в случае если продавец не предоставил информацию о сроках возврата в письменной форме.

Как происходит возврат товара ненадлежащего качества

После покупки потребитель может:

  • Вернуть товар
  • Обменять покупку на другой аналогичный товар
  • Обменять покупку на изделие с другим ценником (с перерасчетом стоимости покупки)
  • Потребовать уменьшения цены или устранения недостатков

В случае если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине, он должен провести экспертизу продукции за свой счет. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине продавца, потребитель возместит расходы на проведение экспертизы.

Для возврата товара покупатель должен предоставить чек, гарантийный талон и заполнить заявление на возврат товара.

* Информация об условиях возврата представлена для ознакомления, подробные условия уточняйте у продавцов.