Почему телефон заряжается только в выключенном состоянии

Не спешите лишь в починка сдавать, такие вещи очень часто допустимо самому исправить. Как чем и каким образом, подробно можете тут почитать

Некоторые телефоны не желают заряжаться от неродной зарядки.
Еще происходит, что контроллер зарядки тормозит и считает, что батарейки нету или она испорчена.
А в выключенном состоянии несколько иной процесс.

Конфиги смотри если android то режим разработчика смотри

Странный у вас ремонтный сервисный центр. Дураку понятно, что дело в контроллере зарядки

Ну не профи значит проблем несколько от корявой прошивки до жареного камутатора зарядки 1 допустимо попробовать сбросить к заводским настройкам а после установить програму доктор бтореи которая точно пакажет подзаряжается или нет
если второе то это не победимо и придётся жить как получается

Бегите из такого сервиса. Ищите нормальных специалистов.

Он подзаряжается, когда подключено з/у, а включен тел или выключен- не важно.

90% батарейка, десять % контролер зарядки.

Если 4 ножку юсб разъема посадить на землю, то телефон станет функционировать в режиме otg. В этом случае включенный телефон не станет находить зарядное устройство, а выключенный станет заряжаться в порядке. Думаю стоит копать в этом направлении. Мой вердикт - постоянно включен OTG.

Что значит посадить на землю?

70% не исправен контроллер зарядки и/или заряда. 20% не исправна цепь в системе заряда. Остальные десять% это может быть поломка Юсб разъема, кабеля, грязь в разъеме и что меньше всего вероятно - программный глюк в прошивке.

У меня решилось сбросом настроек на дефолтные в меню телефона.

Телефон не подзаряжается. В выключенном состоянии - видео ответ.

не подзаряжается в включенном состоянии highscreen thor - видео ответ.

Не подзаряжается при включеном телефоне, а когда выключишь то - видео ответ.