Пропадает звук на ноутбуке виндовс 10

Какой ноут?
Если Вы не пользуетесь встроенной карточкой, то какой пользуетесь?

ноут Acer E5-721 (http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/model/NX.MNDER.007)
звуковая карта Scarlett Solo (http://global.focusrite.com/usb-audio-interfaces/scarlett-solo/downloads)

Видимо, Вам сначала сюда http://pikabu.ru/story/windows_8_propadaet_zvuk_2504409
а потом сюда http://www.cyberforum.ru/notebook-repair/thread1290636.html

у меня такого обновления нету.. а про тошибу совершенно не моя ситуация.. карточка новая и на домашнем пк работает на ура.) звук у меня пропадает совсем, а там у парня ток в динамиках..

А у меня следущая же проблема звук пропадает на виндовс 10. Появляется после перезагрузки.  Ноут новый. Проблемы с виндой однозначно. В чем суть?

Если я правильно понял, проблему так и не решили? Или нужно просто ждать очередное обновление от Windows?

Далее обновился с 8.1 на 10, появилась идентичная проблема... на 8.1 было все ОК. Пользуюсь стационарным ПК.

Такая же проблема. Пропадает звук, полностью. Ранее стояла Windows 8, проблемы отсутствовали. Теперь на 10 раз в семь дней точно бывает. Звук пропадает и одновременно с этим не реагируют кнопки на панели задач. В частности "Пуск", "Сеть", "звук". Не реагируют при левом клике, правый норм.

Такая же проблема. Пропадает звук, полностью. Ранее стояла Windows 8, проблемы отсутствовали. Теперь на 10 раз в семь дней точно бывает. Звук пропадает и одновременно с этим не реагируют кнопки на панели задач. В частности "Пуск", "Сеть", "звук". Не реагируют при левом клике, правый норм.
Абсолютно одно и то же! Заметил, что часто пропадает в момент установки обновлений или какой либо программы.

Здравствуйте.
Проверьте пожалуйста версию аудио драйвера. Последняя версия для Вашего ПК под виндой 10 - 6.0.1.7553. Установите версию прошивки БИОС 1.07. Также при следующем отключении звука проверьте журнал событий системы и приложений. Если там будут записи об ошибке, которые по времени соответствуют отключению звука, прикрепите текст или скриншот ошибки.

Добрый день, Klinskiy111,
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
Пожалуйста, обратитесь к производителю устройства и удостоверьтесь, что оно совместимо с винды 10.
Напишите результат.

1,5 года все работало на винде 10. Сейчас не уследишь какое обновление установилось и произошел такой сбой. На вирусы все проверил и из под windows и с загрузочных компонентов (livecd) предоставляемыми разными производителями антивирусного по. Техподдержка не ответила еще.

Ответ техподдержки.
Feedback
Ответ помог в решении вопроса?
Если нет, укажите почему.
Решение не точное
Представитель службы поддержки рекомендовал выполнить необоснованные действия
Представитель службы поддержки предоставил неверную информацию
Оборудование нуждается в ремонте
Другое
Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу технической поддержки ASUS.

Ноутбук не поддерживает Win10, поэтому могут возникать любые проблемы.
Оборудование, очевидно, исправно, раз в Линукс всё нормально.

Поэтому могу предложить всего три варианта:
- обновить БИОС и переустановить сначала драйвер АТК, а затем ещё раз аудио.
- вернуться к Win7 и без проблем работать на ней
- смириться с ошибками неподдерживаемой системы.

Файл БИОС есть на сайте:
http://support.asus.com.cn/download.aspx?SLanguage=en&p=3&m=K52JU&hashedid=vUfgZ2kbGalZ7Xn8


Для перепрошивки БИОС Вы можете использовать программу EasyFlash (из-под БИОС)
Для этого предварительно нужно скопировать распакованный файл БИОС в корень диска С:. Затем зайти в bios ноутбука (нажав в начале загрузки клавишу F2), выбрать закладку Advanced и запустить утилиту перепрошивки БИОС: Start Easy Flash. Подтвердить Ваше намерение клавишей Enter. Или просто нажать F4 в начале загрузки.
Затем нужно выбрать в предлагаемой таблице диск С: (или то место, куда Вы сохранили файл БИОС) и запустить перепрошивку

По окончании перепрошивки зайти в bios - закладка Exit - Load Defaults (F9).
(но эта операция опасна для ноутбука, поэтому рекомендуется проводить её только опытным пользователям)

АТК: http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win10/ATKPackage/ATKPackage_Win10_64_VER100039.zip





P.S. Сохраняйте, пожалуйста, переписку в письме!!!

Ответы на многие вопросы Вы можете найти в базе знаний ASUS: http://www.asus.com/ru/support/Knowledge-searchV2
-------------------------------------
С уважением, ASUS Global PTE.LTD.,
Служба технической поддержки

не помогло

Добрый день.
Давайте на раз сеанс выключен быстрый пуск компа. Это очистит оперативку память компа от потенциального мусора.

Нажмите Пуск, Выключение и зажимая кнопку Shift, Завершение работы.

Здравствуйте.
Выложите здесь скриншот Диспетчера устройств с раскрытым списком "Звуковые, игровые и видеоустройства"

Здравствуйте. Попробуйте удалить драйвер из системы и она сама установит Последний из всего каталога. Откуда качали образ системы?

Вот скриншот.

Как я уже писал в посте - драйвера удалял. Все, также и скрытые, как мне посоветовал кто то из chat support. Образ качал с оф. сайта, точнее не сам образ, а - "Create Tool" и уже в нём выбрал создать образ на флешку. Ещё раз уточню - Винду не апгрейдил, установил с нуля. Каких либо программ тоже установить ещё не успел, только uPlay, Chrome и K-Lite Codec Pack 14.7.5 standard.

Попробуйте в Диспетчере устройств отключить (именно отключить, а не удалить!) NVIDIA Had, затем - перезагрузите компьютер и проверьте, ушла ли проблема с Realtek Audio.

Так Вы попробуйте поставить драйверы на чипсет INF и Management Engine+ проверить биос и обновить его. Чипсет же управляет всем по факту.
Если это не будет эффективно, то напишите, но это будет означать, что некорректно работает драйвер или аппаратная проблема.
В параметрах звука можно попробовать выставить другую частоту звучания, например 44100hz

Не помогло.

Установил, БИОС обновил - тоже самое.
Заметил как это происходит - вся система зависает секунд на 10, т.е. курсов мышки не двигается, потом отвиснет на пару сек и опять зависает сек. на 10. Так пару раз и после такого звук с Realtek пропадает =/
Частоты тоже менял.

Может посоветуете какую нить звуковую карту купить? Которую можно было бы воткнуть в USB и уже к ней подключить колонки 5.1  Есть такие звуковые карты вообще? Через монитор же звук идёт =/

Добрый день.
Некоторые особо одаренные разработчики могут довести свежеустановленную Windows до периода полураспада в течении нескольких часов. Шучу про разработчиков.
Переустановите драйвера звуковой карты. Лучше попробовать установить не самые новые, но с сайта Dell. Подойдут и от Windows 8.

Я это все проходил.

Добрый день, Михаил.
Попробуйте обновить драйвера для звуковухи и тачпада. Также, стоить проверить актуальность всех остальных драйверов.
Вот как можно это сделать.
Нажмите кнопку "Пуск", введите "Диспетчер устройств" и выберите его в списке результатов.
Разверните одну из категорий, чтобы найти имя устройства, а затем щелкните его правой клавишей мыши (или коснитесь и удерживайте его) и выберите "Обновить ПО драйвера". Выберите пункт "Автоматический поиск обновленных драйверов".
Если Windows не найдет новый драйвер, можно попытаться его найти на веб-сайте изготовителя устройства и выполнить инструкции по его установке.
Если эти действия не помогут устранить проблему, попытайтесь переустановить драйвер: откройте диспетчер устройств, щелкните имя устройства правой клавишей мыши (или коснитесь и удерживайте его) и кликните на кнопку "Удалить". Перезапустите компьютер, после чего Windows попробует снова установить драйвер.
Если такой способ не решит данную проблему, то попробуйте переустановить драйвер вручную, скачав его с сайта изготовителя Вашего ПК. Драйвер, разумеется, должен быть предназначен для десятки и для вашего ПК.
Старый драйвер, перед установкой нового нужно удалить.
Перезагрузите компьютер и проверьте устранена ли проблема.
Если появятся вопросы, пожалуйста, сообщите мне.
Желаю удачи и хорошего дня!