Не работает роутер

В принципе у них имеется положение,например у меня Ростелеком,что если роутер поломался раньше истечения гарантийного срока,то складываешь все в коробочку и все провода и запчасти от него и вместе с выданными бумажками идешь в офис провайдера и пишешь заявление,чтобы обменяли на новый.
И когда то я так меняла,правда пришлось ждать дня три, но выдали новый.
Оптику всем ставили зимой бесплатно и спасибо им за это,а сейчас прошло время,и у вас поломка случилась,то это платно.
Проверьте все настройки роутера ,ведь он мог сбиться с программы и такое бывает.Либо вызовите мастера,который понимает в роутерах,обычно это мастер по компьютеру.