При отправке на печать компьютер перезагружается

Виснет ПК при отправке на печать на сетевой принтер с другого Пк?

А почему вас это интересует? Но раз вопрос задан, отвечу - не виснет.

У меня похожая проблема решилась обновлением драйверов и подключением МФУ "с нуля" на обоих ПК.

И маленький вопрос - если МФУ подключена к обоим ПК зачем печатать "через" ещё один ПК, а не напрямую?

Попробуйте поставить в настройках драйвера МФУ галочку - "печатать после отправки всего задания" (по умолчанию стоит - начать печать немедленно")

1. MF4450/ MF4550d/ MF4570dn/ MF4580dn:
1. Press the "Menu" key on the Control Panel.
2. Press “2” of the Numeric Keypad.
3. Press “8” of the Numeric Keypad.
4. Press the "Menu" key.
5. Сброс настроек - Service Mode>COPIER>FUNCTION>CLEAR >ALL
далее сбросите на заводские установки, вбейте настройки даты времени, язык, страну, после данных действий оставьте аппарат на 24 часа в покое, менять настройки во время простоя не рекомендую, если данных действий не произвести согласно документации и требованием производителя, через какой то промежуток времени вы получите такую же картину.

Здравствуйте.
1. Правильно проверять систему нужно так:
В командном поле (или PowerShell) от имени Администратора (правой клавишей мыши на клавише Пуск) выполните один за другим:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода подождите окончания
SFC.exe /SCANNOW -после ввода подождите окончания

2. Во время синего экрана система сохраняет в папке Windows\Minidump файлы- минидампы, которые можно загрузить в OneDrive и скинуть ссылку в ответе, а как это реализовать можно посмотреть тут http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/foru.... Инструкция Q10. Данные файлы можно расшифровать и попробовать посмотреть, что вызвало ошибку.

Добрый день.
Попробуйте так. Поиском, найдите шаблон normal.dot(может иметь расширение .dotm и .dotx) и удалите его.

приветствую. загрузил дампы
https://jscabiproduct-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/alexander_saltanov_abiproduct_ru/EqVlQqldH0BPvPHOh-gJQ30BMuR6yY2HZKdAPhMF-fk1TQ?e=RqQNxC

увы, не помогло. и пересоздание файла, изменение формата на более старый не помогло - с тем же содержимым критует бсодом. что примечательно, другие файлы печатает легко. а этот пытается поставить в очередь печати и синий экран (если смотреть после перезагрузки очередь печати - файл со статусом постановка).

Ссылку на файл C:\WINDOWS\MEMORY.DMP предоставьте пожалуйста. Посмотрю что там. Может что то и прояснится.

хорошо, как загружу - скину ссылку, требуется время, чтобы выкачать и загрузить.

Без проблем. Подожду конечно.

Вот что получилось.

Дамп: 053019-4859-01.dmp (30.05.2019 10:48:46)
Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Процесс: PrintIsolationHost.exe, вероятно вызвано: win32kfull.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: sicore.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_win32kfull!RFONTOBJ::bInsertGlyphbitsLookaside

Дамп: 053019-4921-01.dmp (30.05.2019 10:51:17)
Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Процесс: PrintIsolationHost.exe, вероятно вызвано: win32kfull.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: sicore.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_win32kfull!RFONTOBJ::bInsertGlyphbitsLookaside

Дамп: 053019-6953-01.dmp (30.05.2019 09:35:42)
Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Процесс: PrintIsolationHost.exe, вероятно вызвано: win32kfull.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_win32kfull!unknown_function

Дамп: 053119-4718-01.dmp (31.05.2019 09:22:55)
Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Процесс: PrintIsolationHost.exe, вероятно вызвано: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 060519-4875-01.dmp (05.06.2019 10:23:07)
Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Процесс: PrintIsolationHost.exe, вероятно вызвано: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Проблема в драйвере win32kfull.sys. Точно только с одним файлом проблема?

Возможно вам поможет эта статья.
https://www.exefiles.com/ru/sys/win32kfull-sys/

приветствую!
прошу прощения, вчера выгрузить не успел - возникли проблемы с загрузкой на onedrive. Поэтому выгрузил на яндекс диск (надеюсь, ничего страшного). ниже ссылка.
Касательно драйвера win32kful.sys - да, я видел оповещение от стопкода, что проблему вызвал данный файл. и да - проблема только с одним файлом.
откровенно говоря, мне уже кажется, что проблема не с осью, а, скорее, связана с принтером. ибо этот же файл печатал с другого ПК на тот же принтер - ситуация аналогичная, падает в стопкод. с третьего ПК на другой принтер - все как надо.
спасибо за статью, сейчас почитаю.
https://yadi.sk/d/zd6xjCI6THkOZQ

Печатаешь гадости и похабщину.

В сервис неси.

HP случайно не в ИБП подключен? Если так, то подключить или к незащищённые гнёздам ИБП (если такие есть на нём), или переключить на прямую в сеть. Подключать к ИБП такие устройства не рекомендуется.
Если ИБП включен как положено, то тогда несколько поводов может быть
1.Кривые драйверы
2.Кривая система
3.Неисправность USB разъёма, кабеля или порта в целом....

Причин много, поэтому прочитайте, что пишет система в журнале событий, но скорей всего дело в перепаде напряжения, ИБП не справляется, т. е. при печати нагрузка увеличивается, а ИБП не тянет такую нагрузку.

переустановить драйвера

Переустановка не помогла? Замените провод.

1. Попробуй поменять соединительный кабель USB. (Может быть плохо заделанный провод "общий".)2. Попробуй подключить принтер к другим USB-портам (Бывает неудачная внутренняя разводка портов). 3. Попробуй поставить другой драйвер принтера. (Бывают как просто с ошибками, так и битый дистрибутив.) 4. Попробуй шнур питания принтера подключить к другой розетке, не к той, от которой питается компьютер. (В момент включения печки принтер может "просаживать" сетевое напряжение.) Пункт 4 наиболее вероятен, если принтер вставлен в тот же "сетевой фильтр", что и компьютер.

Зажми на клавиатуре одновременно Ctrl, 9 и ж. И ты увидишь что ничего не произошло.

Да, как уже было сказано ранее, нужно переустановка. Скачай с официальной интернет-страницы последнюю версию драйверов. Перед установкой полностью снести все установленные для принтера драйвера и софт. Переустановка сверху существующей версии не всегда даёт желаемый результат.

Если повторяется, то здесь уже дело в железе. Правильно сказали попробовать с разными портами (если есть выбор) .

Если можете, то подключи к другому компу. Это даст точный ответ в чём дело: если повторится, то в принтере; нет - в компьютере.

Можно поискать на тему подобного по модели принтера. Может это не единичный случай.