Компьютер завис на перезагрузке что делать

Здравствуйте Александр.
Система виснет и не загружается, или просто очень медленно?
Лучше всего начать с чистой загрузки.
Также можно просмотреть журнал событий, возможно какие-то явные сбои отмечаются там:
Для этого Win+X просмотр событий - Журнал Windows - Система и Приложение. Ищем события с ошибками или предупреждения. Возможно потребуется удалить какие-то приложения, или переустановить драйвера устройств.
Для продвинутых сценариев:
Программа Autoruns для продвинутого просмотра задачи автозапуска


https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb963902.aspx
Или набор средств для оценки производительности (часть пакета SDK) (должен подойти для десятки)
http://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=39982
Можно сделать трассировку старта или завершения работы.

А я никуда не могу зайти, поскольку после обновления экран только моргает с заставкой времени или наглухо виснет серым или черным цветом. Вариант только ставить с флешки Win7 обратно начисто? Никаких команд иначе ввести невозможно

Павел, здравствуйте.
Увы не смогу воспользоваться вашими советами. Я просто пользователь.
Но методом "научного тыка" нашел следующий способ.
Когда экран становится серым, подождать немного и коротко кликнуть на кнопку "power". Когда кнопка сменить постоянный белый цвет на мигающий красный, нажать еще раз. Компьютер включается.
Я посмотрел журнал ошибок.
Ошибки есть, но что с ними делать непонятно.
Сторонних программ на компе нет.
Еще раз благодарю за подсказкуы.

Здравствуйте.
Попробуйте отключить гибернацию (в командном поле, запущенной от имени Админа выполнить powercfg -h off и перезагрузить ноутбук).

Здравствуйте.
Попробуйте отключить гибернацию (в командном поле, запущенной от имени Админа выполнить powercfg -h off и перезагрузить ноутбук).
Отключение гибернации не помогло

Учитывая то, что загрузка в сейвовом режиме помогает, вероятный "виновник" - это один из драйверов или служб, загружаемых в "обычном" режиме. Посмотрите в Просмотре событий, какие записи в журнале соответствуют времени начала и окончания подвисания ноутбука при вкл/выкл/перезагрузке.

Также - попробуйте продиагностировать систему для локализации проблемы с помощью вот этой статьи: http://www.outsidethebox.ms/10368/

Учитывая то, что загрузка в сейвовом режиме помогает, вероятный "виновник" - это один из драйверов или служб, загружаемых в "обычном" режиме. Посмотрите в Просмотре событий, какие записи в журнале соответствуют времени начала и окончания подвисания ноутбука при вкл/выкл/перезагрузке.
Я согласен, проблема в службе или драйвере, но не имею понятия как ее вычислить.
В системном журнале последнее событие в момент зависания:
Системное время завершения работы операционной системы: ‎2020‎-‎10‎-‎31T10:01:50.937692900Z.
Следующее событие через 5 минут:
Системное время запуска операционной системы: ‎2020‎-‎10‎-‎31T10:07:11.500000000Z.
Через секунду после этого событие от источника HAL:
Инициализирован отчет об ошибке IOMMU.
Код события 16.
Может с этим как то связано?
Поиском нашел похожую проблему: http://forum.oszone.net/post-2925420.html
Но там повисания с черным экраном происходят совершенно рандомно, а у меня в момент перезагрузки.
Там проблема была, в том что был разгон. Но у меня биос в настройках по умолчанию, разгона нет.
Я пробовал выключать все службы, кроме системных и отключить автозапуск программ, как по инструкции из второго сообщения. Это не было эффективно.
Спасибо, что помогаете.

Здравствуйте.
Можно попытаться найти "виновника". Посмотрите "Ответ" с описанием нескольких способов диагностики одной из проблем (там про долгое включение, но вероятнее всего в вашей ситуации зависание при вкл/выкл/перезагрузке имеет один источник): http://www.outsidethebox.ms/questions/question/...

Здравствуйте.
Можно попытаться найти "виновника". Посмотрите "Ответ" с описанием нескольких способов диагностики одной из проблем (там про долгое включение, но вероятнее всего в вашей ситуации зависание при вкл/выкл/перезагрузке имеет один источник): http://www.outsidethebox.ms/questions/question/...
Я попробовал сделать отчёт о выключении по инструкции из ответов. В этом отчёте все включение занимает 13 секунд. Что происходит в остальные 5 минут, непонятно.
У меня отсутствует никаких подключённых внешних устройств, и я попробовал отключить через биос все встроенные устройства (usb порты, камеру, звуковые, сетевые устройства, доп видео карту и т.д.). Ничего не эффективно.

Скиньте логи выключения.

Скиньте логи выключения.
https://1drv.ms/u/s!AqenO_HYxMR9iKR_e_3EpyeuoDbyuQ?e=j0x3g2

Увы, к сожалению в логе ничего нет (видать какой то сбой при записи на момент 15:43)...
Выложите скриншот окна Панель управления-Программы и компоненты со списком всех установленных программ, а также скриншот вкладки "Автозагрузка" из Диспетчера задач.
P.S. Есть предположение насчет двойной графики, проверим чуть позже.

Вы можете выключить ноутбук долгим нажатием на кнопку Power. И попробовать включить его снова, есть вероятность что он загрузится нормально.
Если винда не грузится, можете попробовать при включении нажать Ф8(могу ошибаться, загуглите) и в появившемся меню откатить до прошлой удачной загрузки.

Восстановить из бэкапа.

это же винда. она полдня может что-то на фоне черного экрана писать и перезаписывать на винт. а потом проснуться