Ноутбук сам перезагружается

Здравствуйте!
Это критический сбой. Надо анализировать дампы памяти. На форуме имеются специалисты.

Здравствуйте!
Это критический сбой. Надо анализировать дампы памяти. На форуме имеются специалисты.
Я - чайник. Если бы разбиралась,возможно, справилась бы сама. Где ссылка на специалистов? Как определить какая критическая ошибка?
Я попробовала прогой BlueScreenView .
Или я вам напрасно пишу? Перенаправьте меня...

Какой файл критичный- непонятно! Ntoskrnl.exe- может что угодно.
В диспетчере устройств проверьте на актуальность ( нажать обновить драйвер ) системные устройства.
Как много сторонних программ? Возможно нагревание видеокарты.
Проверьте появление Bsod штатной утилитой. Категория Синий экран.

Какой файл критичный- непонятно! Ntoskrnl.exe- может что угодно.
В диспетчере устройств проверьте на актуальность ( нажать обновить драйвер ) системные устройства.
Как много сторонних программ? Возможно нагревание видеокарты.
Проверьте появление Bsod штатной утилитой. Категория Синий экран.
Благодарю за ответ. Что такое BSOD я ТЕПЕРЬ знаю. А где найти штатную утилиту. Я-чайник!

Категория Синий экран. Дважды кликнуть.

Попробовала. Результат 0. Как и пишут на форумах.... Не выявлено никаких проблем.


Хотя....проблемы имеются

Проверьте актуальность драйверов системных устройств в Диспетчере устройств.

Здравствуйте, Светлана,
Также, пожалуйста, укажите модель компьютера.

Обновила все драйверы. Через АИДУ сделала скриншоты системы компьютера.

ОС лицензионная, покупала Винду 7, потом перешла на 10.

Здравствуйте.

Было бы здорово знать, с каким обновлением ошибка.

Для вашего устройства имеются хорошие драйвера
https://www.asus.com/Laptops/X751NV/HelpDesk_Do...

Проверьте, что они установлены

Здравствуйте,
В процессе переустановки Win10 были загружены из сети и установлены самые новые дрова.
Обновления, с установкой которых возникла проблема:
1. Накопительное обновление для Win10 ver. 1809 x64 2018 11 (KB4467708) код 0х8024200d
2. Не удалось установить обновление определения для Windows Defender КБ 2267602 (1.281.943.0)  код 0х80240017
Первое обновление позднее установилось само.
Также были успешно установлены в дату нового сбоя эти обновления:
Обновление для системы безопасности для проигрывателя Адоб флеш плеер (KB4477029)
Средство удаления вредоносных программ ноябрь 2018 (KB 890830)
Обновление  Адоб флеш плеер (KB4462930)
Какое-то из этих 5, вероятно, является причиной проблемы.

Мда, по ходу, действительно, намудрили что-то.

ВАЖНО: написать разработчикам об ошибке. Версия 1809 была изъята из оборота и сейчас возвращена, но, как полагаю, сбор информации о ней идет, так что имеет смысл сообщить об ошибке.

Для разрешения ситуации удалите обновления и временно заблокируйте.

Для получения списка последних обновлений напишите такую команду:
wmic qfe list brief /format:table

Для удаления обновления напишите такую команду:
wusa /uninstall /kb:номер_обновления

Для временной блокировки обновления можно пробовать данный метод: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/307393...

Все началось с версии 1803, как я указал выше. А версию 1809 предлагают для создания аварийного загрузочного диска тут  https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10/, других вариантов там нет. В ней просто всё повторилось.
Поэтому дело не в версии.
Попробовал через командное поле удалить, но в списке установленных нет обновления для Defender, установка которого завершилась ошибкой.
Я подозреваю, что проблема с ним. Он загружен, но не установлен, и продолжает крутить систему по кругу.
Удаляю установленные обновления через Win+I  - Обновления и безопасность - Просмотр журнала обновлений - Удалить обновления.
Они тут же устанавливаются при следующей глючной перезагрузке.
Отключить центр обновлений Windows мне не удается никак.
Самое странное, что компьютер не перезагружается, если постоянно двигать мышкой. Может это поможет.  Стоит отойти на несколько минут, начинается перезагрузка.

Да, версия 1803 убрана из загрузки, только 1809 доступно, это всегда при обновлении версий происходит.

Совсем отключить центр обновления стандартными средствами не получится, нет такой опции, увы, в интерфейсе, блокировку отдельного обновления как и драйвера.

Таких эффектов с обновлениями ещё не встречалось. В чистой загрузке ошибка такая же: https://support.microsoft.com/az-latn-az/help/9...?

Проблема в этом обновлении:


Обновление определения для Windows Defender КБ 2267602 (1.281.943.0)  код 0х80240017



Удалить это обновление я не могу, потому что именно оно зациклилось. Вручную этот пакет тоже не устанавливается, просто не запускается инсталлятор.

Здравствуйте.

Так как обновление не устанавливается для Защитника Windows, то давайте попробуем так.

Нажмите «Win+X», выберите «Командная строка (администратор)». В командном поле введите следующие команды:

Cd\
Cd program files\windows defender
Mpcmdrun -RemoveDefinitions -all
Exit

Сообщите, что получилось

Ничего не получилось.
CmdTool: Failed with hr = 0x80070005.
В связи с тем, что не смог добиться никакой помощи ни от техподдержки производителя ноутбука, ни от майкрософтовской, вышел из ситуации так: Установил скрипт, который каждую минуту перемещает указатель мышки, таким образом ситуация бездействия не возникает, постоянные перезагрузки прекратились. Но, вообще, это возмутительно. Заплатить деньги за это барахло, и потом пытаться еще наладить его работу...

Добрый день, Андрей Андреев 177,
Давайте попробуем выполнить следующее для устранения данной проблемы с обновлением:
1. С помощью следующих команд настройте соответствующие службы для их типа запуска по умолчанию (команды SC config) и запустите службы. Это должно быть сделано из командной строки с повышенными разрешениями (нажмите Enter после каждой строки):
sc config wuauserv start= demand
sc config bits start= delayed-auto
sc config cryptsvc start= auto
sc config trustedinstaller start= demand
sc config msiserver start= demand
sc config AppIDSvc start= demand
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start trustedinstaller
net start msiserver
net start AppIDSvc
Если все станет выполнено успешно, то Вы увидите  надпись  [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS для  sc config комманды и надпись The requested service has already been started or The Windows Update service was started successfully для net start команды.
Попробуйте установить обновление после выполнения этих команд.
Рекомендуется проверять их с помощью командной строки, поскольку она обычно дает более подробную информацию по сравнению с использованием интерфейса служб. Но если по какой-либо причине Вам нужно сделать это через интерфейс служб, вы можете с помощью этих шагов:
1.       В Кортане.Поиске впишите Services(Службы) и выберите верхний результат
2.       В списке найдите WindowsUpdate сервис
3.       Правой клавишей мыши нажмите на него и выберите Properties(Свойства).
4.       Убедитесь, что Вы в General (Общей) вкладке и выберите Startuptype(Тип запуска) -Manual.
5.       В ServiceStatus(Статусе сервиса) должно быть указано, что он стартовал (Started). Если нет, то нажмите на Start
Повторите шаги 2-5 для следующих сервисов. Обратите внимание на тип запуска:
·         Cryptographic Services (Automatic)
·         Windows Modules Installer (Manual)
·         Windows Installer (Manual)
·         Application Identity (Manual)
2. В случае если это не эффективно, то выполните рекомендации из данной статьи.
Когда у вас появятся трудности в выполнении инструкций, то напишите нам об этом. Мы будем рады Вам помочь.
Также, сообщите нам о результатах после выполнения инструкций.
Ожидаем вашей реакции.
С уважением,
Ирина

Либо сами что то удалили из системы, либо все же вирус, который вы не нашли. Либо перегрев, но я в это не верю)

Смотря, что ты делаешь за ним после чего он перезагружается.. .
Возможно просто перегревается

Ошибка в Windows;
Загрязнение системы охлаждения;
Проблема в работе BIOS и южного моста;

http://asusrepair.ru/noutbuk-asus-sam-perezagruzhaetsya

Была похожая самая проблема, юзай mwfix

Все вышеописанное, конечно, верно, могут быть самые разнообразные причины. Мне же помогло удаление антивирусника, возникла ошибка в системе в связи с неправильным опознанием антивирусника, компьютер перезагружался. Все это скорее действие вируса, конечно. Как то так, грамотнее не скажу. И чтобы понять что к чему, необходимо смотреть логи в системном журнале, какая ошибка предшествует перезагрузке и уже, зная ошибку, искать лечение. Всем удачи.

у вас какая система

А в сейвовом режиме загружается? Чтобы туда попасть надо при загрузке нажимать (много раз) F8.

Проверить систему свежими антивирусниками, загрузившись с какого нибудь диска, типа LiveCD, WinPE и т. п.
Накатить поверх установленной винды новую (точнее она найдёт что ей не хватает и т д.) , только в момент установки ответить не вновь установка, а восстановление.

Попробуйте в сейвовом режиме (при загрузке F8 жать) : Свойства компьютера - Дополнительные параметры системы - Загрузка и восстановление -Параметры - Убрать галку с "Выполнить автоматич. перезагрузку"

переустанови операционную систему
если не будет эффективно тогда дело в железе

Переустановить операционную систему - это самый легкий способ, кстати попробуй загрузиться в сейвовом режиме, при включении нажимай F8 и выбирай безопасный режим. В случае если это не помогает также нажимаем F8 и убираем галочку с " Выполнить автоматическую перезагрузку".Если уж и это не было эффективно, значит надо с LiveCD зайти в систему и проверить систему на вирусы (также оперативную память) , в ином случае переустанавливать операционную систему.

а что пишет? мастера звать или везти в сервис

Самое простое решение: