Не работает клавиатура и тачпад на ноутбуке

Не верьте никогда тому, что написано в интернете! Оно может и справедливо в отношении именно к тому аппарату и именно к той ситуации которая описывается в найденной Вами статье. Только диагностика в условиях нормального сервисного центра позволит определиться с источником проблемы. Если хотите поэкспериментировать, то в Ваших силах переустановить операционную систему (предварительно сохранив данные на внешнем носителе). В случае если это не эффективно, тогда только к специалисту.

Проверьте в настройках возможно отключили, дрова переустановите, похоже на ПО сбой, но может и железо.

возможен и программный сбой, но это наврятли, смотреть шлейфы и места соединения, возможно мультиконтроллер виноват

Начните с простого - попробуйте зайти в bios. Если не реагирует на F2 - значит проблема аппаратная. Возможно клавиатура отказала в следствие попадания жидкости, о чем вы можете даже и не догадываться. Тачпад можно отключить комбинацией клавиш, так что делайте вывод.

100% программный сбой, бывает после обновления ОС или драйверов через апдейт мастер.
Самое быстрое решение - восстановление системы с сохранением пользовательских данных, или переустановка ОС поверх текущей.

Добрый день, возможно если сделать восстановление с заводского образа системы.

Для начала проверяйте ПО, если после переустановки проблемы останутся необходимо снимать показания с платы.

Переустановите windows

Для начала, чтобы исключить программный глюк, переустановите ОС, или восстановить образ системы через Recovery, также можете попробовать переустановить все драйвера на устройства ввода, скачав их с оф. сайта.

Возможно шлейфы не подключены должным образом, также мог сломаться контроллер.

Здравствуйте! Не исключаю что это программная неисправность, воспользуйтесь системой в сейвовом режиме и откатите систему на ранние работоспособное состояние пользуясь контрольными точками.
Посмотрите как ведет себя ваш ноутбук с внешними клавиатурой и мышью.
Если ноутбук ведет себя так же с внешне подключенными клавиатурой и мышью значит это все на программном уровне и стоило бы переустановить систему.