Пропали звуки на ноутбуке

Добрый день, Роман Зубенко,
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
Воспользуйтесь рекомендациями из данного обсуждения и сообщите результат.

Здравствуйте!

1903 это не последняя версия ОС. 1909 последняя.

Советую вам обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов десятке можно путем обновления системы посредством утилиты Mct. Ее можно загрузить на официальной интернет странице Microsoft по ссылке:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Далее запускаете Mct. Принимаете лицензионные условия.
Выбираете Обновить этот пк сейчас.
Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего нажмите кнопку Установить. И ждите конца процесса обновления.

Обнова винды 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями десятка November 2019 Update .

Надеюсь это решит вашу проблему!

Здравствуйте!

1903 это не последняя версия ОС. 1909 последняя.

Советую вам обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов десятке можно путем обновления системы посредством утилиты Mct. Ее можно загрузить на официальной интернет странице Microsoft по ссылке:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Далее запускаете Mct. Принимаете лицензионные условия.
Выбираете Обновить этот пк сейчас.
Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего нажмите кнопку Установить. И ждите конца процесса обновления.

Обнова винды 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями десятка November 2019 Update .

Надеюсь это решит вашу проблему!
Сейчас обновил с помощью Mct, ранее с помощью Помощника обновления ВИН 10, результат одинаковый в 2 х вариантах обновления -  после перезагрузки в процессе обновления - синий экран.
НА ВАШЕМ ПК ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА И ЕГО НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ.
Код остановки SYSTEM SERVICE EXCEPTION.
Далее откат к версии 1903

Добрый день.
Вам удалось разрулить проблему?

Добрый.
Нет проблема не решена. Это про обновление до 1909.
Попробовал исправиться через  DISM ,предварительно сделав ISO установочного диска  с помощью Mct - система не может по прежнему найти недостающие ей файлы.
Через SetupDi ag получил такой результат:
SetupDi ag was unable to match to any known failure signatures.
System Information:
Machine Name = HOMEPC
Manufacturer =
Model =
Host OS Architecture = 1049
Firmware Type =
BiosReleaseDate =
Bios Vendor =
Bios Version =
HostOSVersion = 10.0.18362
Host OS Build String = 18362.239.x86fre.19 h1_release_cvs_prod1.190628-1641
Target OS Build String = 10.0.18362.418 (19 h1_release_cvs_prod1.191005-1654)
HostOSLanguageId =
Host OS Edition = Professional
Registered =
Filter Drivers =
Upgrade Start Time = 04.05.2020 19:55:41
Upgrade End Time = 04.05.2020 20:26:48
UpgradeElapsedTime = 00:31:07
CV =
Reported =
Помогите, плиз расшифровать, не силен в этом.
Что касаемо звука - по прежнему отсутствует.

По данной ссылке, https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и кликните на кнопку Загрузить средство сейчас. Создайте установочную флешку. Запустить с неё файл setup.exe.

Сделав ISO установочного диска  с помощью Mct на харде ноута , через setup.exe. система обновилась до 1909 без перекосов. Проблема со звуком решилась, всем работает.
Огромное спасибо всем независимым консультантам за участие и помощь по устранению проблемы!!

Да не за что.

Если не трудно, отметьте сообщение ответом которое помогло решить проблему. Это поможет другим пользователям форума.

Включите какой-нибудь звуковой аудио файл и правой клавишей мыши нажмите на значок громкости на нижней панели рабочего стола, выберите "устройства воспроизведения". Если аудио устройство и уровень громкости отображаются, значит дело в плате ноутбука, нужно разбирать и смотреть в чем именно. Если не отображается, то попробуйте удалить аудио драйвер и установить заново.

Здравствуйте. Для начала протестируйте звуковые настройки . Переустановите драйвера. Дальше уже следует обратиться в СЦ.

Для начала переустановите драйвера. Если это не будет эффективно, несите в Сервис на диагностику.

Доброе утро) проверьте настройки, драйвера, не поможет - тогда определит мастер причину.

Если в Диспетчере устройств конфликтов аудиоустройств нет, надо смотреть осциллограммы работы микросхемы аудиокодека

Скорее всего у Вашего ноутбука слетел аудиодрайвер.
Зайдите сюда: ссылка , выберите Вашу операционную систему с учётом разрядности (32 или 64 бит), выберите пункт "Драйвер Аудио", скачайте его, установите и перезагрузите ноутбук. И всё у Вас получится!

1. Драйвера. Проверьте Диспетчер устройств. Возможно установлены неподходящие к вашему ноутбуку или не установлены вовсе.
2. Аппаратные проблемы (неисправность звукового чипа или южного моста). В этом случае придётся везти в сервис.

Проверять шлейф на динамики, динамик или драйвера

Недавно был подобный аппарат с выгоревшим звуковым чипом. Что-то "тыкнули" по входу миниджек и замкнули звуковушку. Помогла только перепайка чипа на заведомо исправный... Может и Вам светит подобный ремонт. Проверять надо...

Для начала переустановите звуковой драйвер. Если это не будет эффективно, нужно проверять гнездо аудио, обвязку аудиочипа и сам чип.

Добрый день!
для начала исключить программный сбой, для этого переустановите драйвера и поочередно повыбирайте в "устройствах воспроизведения" каждый пункт!
если не получилось, смотреть аудиоразъем (если замыкает то система видит будто наушники стоят),
далее динамики и аудио кодек!

Проблема бывает как программная (в драйверах), так и аппаратная (в аудиокодеке)

Здравствуйте! Это вполне решаемо Вашими собственными силами.
Для начала удалите драйверы звука IDT Had через удаление программ.
Затем следующие действия:
1) Пуск
2) Панель управления
3) Оборудование и звук
4) Диспетчер устройств
5) Звуковые устройства
6) Находите там IDT Had
7) Открываете его и находите вкладку "Драйвер"
8) Нажимаете кнопку "Удалить"
9) Перезагружаете ноутбук.
После этого переходите сюда: ссылка
Находите вкладку "Драйвер-Аудио". Скачиваете, устанавливаете, перезагружаете ноутбук и звук снова должен появиться. Желаю Вам удачи)

Добрый день, computer irbis,
1. Попробуйте обновить драйвера видеоадаптера с официальной страницы производителя. Проверьтее их совместимость с ОС.
2. Проверьте в сейвовом режиме.
Расскажите о результатах.
С уважением,
Stephan

1. Драйверы последней версии, автоматически установленные центром обновления Windows. На странице поддержки производителя более старый драйвер, проверил с ним, баг остался.
2. В сейвовом режиме звука вообще нет, аудио драйверы не подгружаются.

Добрый день computer irbis,
Попробуйте другие наушники/динамики. Расскажите о результатах.
С уважением,
Stephan

Попробуйте другие наушники/динамики. Расскажите о результатах.
Пробовал и другие наушники, и гарнитуры с микрофоном, и внешние динамики. Результат тот же.
Укажу еще на всякий пожарный, что разъем 3.5 мм комбинированный (наушники, гарнитуры).

Проблема все еще не решена :(

более старый драйвер, но от производителя может оказаться более работоспособным ...
новее тоже есть - у мну рассматриваемый драйвер "от асуса"  - 6.0.1.7548

На сайте поддержки Lenovo один единственный драйвер к этой модели ноутбука, версия 6.0.1.7514. С ним баг не исчез. Центр обновления винды устанавливает версию 6.0.1.7525.
Обновился до винды 10 Anniversary Update, проблема осталась. Даже не подозреваю что делать :(

Добрый день computer irbis,
Если данная проблема до этих пор не устранена, сообщите, пожалуйста, о ней разработчикам Microsoft, воспользовавшись приложением Центр отзывов. Напишите новый отзыв или проголосуйте за такой уже имеющийся.
Если появятся вопросы, пожалуйста, сообщите мне.
Желаю удачи и хорошего дня!

Спасибо всем, кто пытался помочь.
Решил проблему следующим образом:
1.  Скачиваем на странице поддержки производителя
аудиодрайвер Realtek Had Driver версия 6.0.1.7514.
2. Отключаем ноутбук от доступа к интернету.
3. Удаляем аудиодрайвер Realtek Had Driver версия 6.0.1.7525 и перезагружаемся.
4. Устанавливаем заранее скачанный с сайта изготовителя аудиодрайвер Realtek Had Driver версия 6.0.1.7514 и перезагружаемся.
5. Включаем на ноутбуке доступ к интернету.
PS: Доступ к интернету надо было отключать, чтобы Центр обновления автоматически не установил проблемный аудиодрайвер.
После этого звук в наушниках должен работать как надо.

Проверяй (отдельно) колонки.

А родные колонки то на твоем ноутбуке есть? ) В нижнем правом углу должен быть диспетчер Realtek HD, заходите туда а там всё поймете

драйвер на звук обязательно нужно поставить для начала, именно под виндовс 7, с сайта изготовителя ноутбука.

Перезагрузись

В Администрирование папка пуста, что делать?

Людмила, что в итоге сделали?

В итоге - она уже купила второй новый ноут...

у меня так же такая фигня, не имею представления что предпринять

Сегодня тоже началось. (Windows 10)

тоже самое!

Windows 10 такая же проблема.

попробуй переустановить винду.

У меня получилось только когда драйвер откатил

Здравствуйте.
На ноутбуке ASUS пропал звук через динамики, а через наушники, очень хороший. Посмотрела предыдущие рекомендации.
1) папка администрирования пуста.
2) динамики стоят VIA YD Audio, а раньше были Realtek HD. Но как их заменить непонятно. Закачала Драйвер пак и он установил драйвер этих динамиков.

ну что привет я из 2018 с той же проблемой ахах

У меня в Леново подобная беда. Через наушники есть, после отключения наушников - через встроенные динамики звука нет.

после обновления драйвера у меня так же не работает динамик, микшер громкости всё стоит на максимум, а через наушники всё функционирует

такая же проблемая...

так всё таки как сделать так чтоб звук появился? а ту уже надоело в наушниках слушать.

У меня на ноутбуке пропал звук из динамиков, а из наушников все ок было.
Помогло нажатие клавиши FN + кнопка включения звука.
Пробуйте это делать с воткнутыми и воткнутыми наушниками.